Termos de Uso do CoreRecovery

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foi revisado por advogado. Enquanto esta marca estiver aqui, nenhuma cobrança real é feita.

Versão de 05/10/2026.

1. Quem somos

O CoreRecovery é um serviço oferecido por COREON SYSTEMS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.208.570.0001-81, com endereço em RUA MARECHAL ARRUDA CAMARA 175 PARQUE FELICIDADE DUQUE DE CAXIAS RJ 25080225 ("Coreon", "nós").

Atendimento: contato@coreonsys.com.

Estes Termos regem o uso do CoreRecovery pelo estabelecimento que o contrata ("Cliente", "você") e pelas pessoas que o Cliente cadastra para usá-lo ("usuários").

2. O que o CoreRecovery é, e o que não é

O CoreRecovery ajuda o Cliente a encontrar oportunidades paradas na própria base (clientes que sumiram, orçamentos sem resposta, retornos atrasados), organiza uma fila de trabalho para a equipe e registra o que foi feito e o que voltou.

O CoreRecovery não é um disparador de mensagens em massa. As mensagens são preparadas pelo sistema, mas quem envia é o usuário, pelo próprio WhatsApp, a partir de um link. O conteúdo enviado, o momento do envio e a escolha de enviar são do Cliente.

3. Conta, usuários e acesso

3.1. O Cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelos papéis que atribui (dono ou operador) e pela guarda das senhas.

3.2. Cada usuário aceita estes Termos e a Política de Privacidade no primeiro acesso e a cada versão nova. Sem o aceite da versão vigente, o sistema não pode ser usado.

3.3. Avise-nos imediatamente pelo e-mail de atendimento se suspeitar de acesso indevido.

4. Planos, preço e período de teste

4.1. O preço de cada plano é o informado na tela de contratação, em reais, cobrado mensalmente, de forma antecipada, no cartão de crédito informado.

4.2. Período de teste de 3 dias, com cartão. Ao contratar, você informa o cartão e ganha 3 dias de teste sem cobrança. Se não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade é cobrada no fim dele.

4.3. Aviso antes da primeira cobrança. Antes do fim do teste, enviamos um e-mail aos donos da conta com o valor, a data da cobrança e como cancelar. Se o aviso não puder ser enviado a tempo, o teste é prorrogado: a cobrança espera o aviso.

4.4. Renovação. A assinatura renova automaticamente a cada mês, pelo mesmo preço, até ser cancelada.

4.5. Mudança de preço só vale depois de avisarmos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes da mudança, sem custo.

4.6. Durante o teste, o número de mensagens preparadas por dia é limitado.

5. Cancelamento

5.1. Você cancela pela própria tela de assinatura, em um clique, sem precisar falar com ninguém.

5.2. No período de teste, o cancelamento é imediato e nada é cobrado.

5.3. Com a assinatura ativa, o cancelamento vale no fim do período já pago; até lá, o acesso continua. Não há multa nem fidelidade.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

6.1. Como a contratação é feita a distância, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), pela mesma tela em que contratou.

6.2. Ao desistir, a assinatura é cancelada na hora e tudo o que tiver sido cobrado é estornado integralmente no mesmo cartão. Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail imediatamente.

6.3. O prazo conta em dias corridos, no fuso horário do estabelecimento cadastrado, até o fim do 7º dia depois da contratação. Oferecemos este direito a todos os Clientes, pessoa física ou jurídica.

7. Pagamento e inadimplência

7.1. Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos o número do cartão.

7.2. Se uma cobrança falhar, a assinatura fica pendente. Persistindo a falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

8. Responsabilidades do Cliente sobre a base de contatos

8.1. O Cliente é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e contatos (Lei 13.709/2018, LGPD). Cabe a ele ter base legal para tratá-los e informar a origem de cada contato ao importá-lo.

8.2. O Cliente se compromete a não enviar mensagens a quem pediu para não recebê-las. O CoreRecovery registra os pedidos de saída e impede, por padrão, a preparação de mensagens para essas pessoas.

8.3. É proibido usar o CoreRecovery para spam, mensagens enganosas, conteúdo ilícito ou contato com pessoas sem relação com o Cliente.

9. A Coreon como operadora dos dados

9.1. Em relação à base de contatos do Cliente, a Coreon é operadora (LGPD, art. 39): trata os dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente expressas no uso do sistema.

9.2. A Coreon não vende, não compartilha para fins próprios e não usa a base do Cliente para treinar modelos ou contatar os contatos do Cliente.

9.3. A Coreon adota medidas de segurança técnicas e administrativas (isolamento de dados por cliente, criptografia em trânsito, controle de acesso e trilha de auditoria) e comunica ao Cliente, em prazo razoável, incidente de segurança que possa afetar a base dele.

9.4. Ao fim do contrato, os dados do Cliente são excluídos conforme a Política de Privacidade, salvo o que a lei obrigar a manter.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O atendimento é feito pelo e-mail contato@coreonsys.com.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca e os textos do CoreRecovery são da Coreon. Os dados do Cliente são do Cliente.

12. Responsabilidade

12.1. A Coreon responde pelos danos que causar na prestação do serviço, nos termos da lei.

12.2. A Coreon não responde pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Cliente, nem pelo resultado comercial dos contatos.

13. Alterações destes Termos

Toda alteração gera uma versão nova, com data. As versões anteriores continuam disponíveis para consulta. O uso do sistema depois de uma versão nova exige um novo aceite.

14. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente.